--记中国电信嘉禾分公司代办中心主任
李日清
一个人做点好事并不难,难的是一辈子做好事;一个人一日工作充满激情也不难,一年、两年激情奔涌也并不鲜见,然而,经年累月地保持就不那么容易了。
李日清在走上工作岗位的20年时间里,始终在为客户做好事,始终保持着旺盛的工作激情。
“绿军装”换成了绿工装,“钢枪”变成了邮袋。工作有苦就必定有甜,更有意想不到的收获。
当了30年乡邮员的李铸贵要退休了。他和两个儿子商量看谁愿意子承父业。乡邮员晴天一身汗、雨天一身泥,钱又挣得少。老大不愿意,满崽李日清也不想接父亲的班,他高中刚毕业,已经报名参军,还打着小算盘准备一到部队就报考军校。在父亲的劝说下,1988年10月,李日清在嘉禾县邮电局袁家支局跑起了乡邮。他负责送泮头乡的邮件。泮头乡靠近临武县,邮路全部是山路,路上坑坑洼洼,没有办法骑单车,他就将两个乡办煤矿的400多份报纸和其它杂志、信件、汇款统统装在大邮袋里,背在肩上,风雨无阻地天天步行在这条邮路上。上个世纪90年代初,乡里不少人到广东打工,汇款、信件一下子多了起来,他又主动地代村民取款。泮头乡渣林村有24个自然村,按规定他将信件送到尤榨下学校就可以了,为了让村民早日看到信件,他将信件一户户地送到村民家里。仅这些事,每天就需要他多工作2-3个小时。
风吹日晒,加上他的络腮胡子,村里的大人小孩都亲切地喊他“马克思”,他的名字倒没人叫起了。苦也苦了,累也累了,他想,既然干了这一行,就应该爱这一行,干好这一行。1991年,他被评为省邮电系统的先进工作者、1992年被评为省邮电系统优质服务标兵。1993年调任支局机线员后,李日清的工作激情更胜于以往。安装电话,一般人只要通了就算是交差了,可他却从第一道工序直至最后一道工序均一丝不苟,布线美观与室内的布局浑然一体。1999年的冬天,泮头乡小街田一用户的电话线因大风、冰冻被刮断,还有一位用户交了钱电话还没装上。为了让用户过个好年,他顶着刺骨的寒风,冒着鹅毛大雪,从袁家镇步行25公里上门为用户装好电话,排除故障。“百万电话大行动”中,袁家支局只有两名员工,业务发展任务压头,他带着工具、材料、发票下村,实行一条龙服务,当场收钱开票,配线装机。他一个村一个村地展开地毯式搜寻,一个人揽装电话1200部。袁家支局提前两个月完成了“百万电话大行动”任务,是嘉禾县电信局完成任务最好、最快的单位。然而,每天天一亮就出发,晚上7点以后才落屋,9个月的奔波、劳累,他患上了前列腺炎。
李日清在支局艰苦奋斗了14年,担任了8年支局长。在外人眼中,他好像做什么事情都很顺畅。其实不然,他之所以工作顺利,全都是以心换心、热心为用户服务换取的结果。
袁家村有大大小小的铸造厂138家、铸锻厂7家,承担着广东等地数十家汽车、灯饰等八大类300多个品种的配件,与外省做生意,通信必不可少。1995年,兄合铸造厂想装电话,需要从分线盒拉一条2公里长的皮线。当时因为线路障碍多,不能架线。看到黄老板期冀的眼光,李日清比他还急,跑前跑后地协助他打报告、签合同,立杆、架线、排障,仅用了四五天时间,电话就通了。1991年,光盛铸造厂老板唐光石到广西梧州送货,返程时遇到暴雨,山洪暴发,在途中滞留4天。焦急万分的唐老板给家中发了一个电报。李日清接到电报后,马上将电报送到唐家,并一再安慰唐家人不要着急。
袁家村缺水,支局有口水井,干旱时节,每天早上6时至7时30分,李日清就打开支局的大门,让村民们来支局打水。中午休息时间,李日清又让村民们来打水。为了支局的安全,这两个时段里,他一直守候在水井边,一边守护着支局,一边关照着村民。
像上述的事情,铸造厂的老板和村民们都能随口说出几件来。
2008年年初,嘉禾县连续下了半个月的大雪,积雪压倒了600多根电杆。分公司派了工程队下来抢修。在石凉亭村立杆时,稻田的主人硬说是要在稻田里盖新房,死活不让立杆,谁说都行不通。李日清找来村支部书记协调,杆路顺利地立了起来。
2008年6月,嘉禾成为郴州市首个新农村信息化示范县,袁家村是示范村之一。刚开始,村民们对信息化不了解,不愿出钱办理业务。李日清找到村支部书记、光盛铸造厂老板唐光石,耐心地向他宣传信息化给村里带来的种种好处。听说可以通过网站推介铸造产品、介绍村里情况,再加上李日清的信誉,袁家村很快就着手有关工作了。
李日清调到嘉禾分公司工作已经8年了,袁家村的村民们仍然记得他。他们说,不管他走多久、多远,只要回到袁家,家家都有饭吃、有水喝!
李日清的工作激情不但让他得到了用户的肯定,还使他获得了一桩美满姻缘。
1995年11月的一天,袁家镇桐井村党支部书记黄小亭请女儿的班主任李玉鸿来家里做客,顺便请单身汉李日清作陪。饭菜快上桌时,李日清接到大兴村一用户的报障电话,说是家中的电话突然断了。李日清起身就要出门,黄小亭连忙劝他吃完饭再去解决电话故障,李日清连连摆手,骑上摩托车一溜烟就不见了踪影。出身于教师之家的李玉鸿是一位郴州师范毕业的年轻语文教师,平日钦慕的就是工作认真、负责的人。看到李日清如此敬业,心中不免生出几分好感。此后,两人谈起了恋爱。事隔多年,如今一提起此事,黄小亭还笑着说:“这真是无心插柳柳成荫呀!”
儿子说他是“不称职的爸爸”,代办员说他是“最好的主任”,领导评价他是“三干”员工。他说,荣誉只记录了昨天,他会将激情保持至永久。
当记者问及爸爸是否称职时,李日清7岁的大儿子干脆利落地投了反对票。在儿子眼中,爸爸一年到头都在忙工作,从来没带他们哥俩出去玩过。2001年2月19日,他送临产的妻子进入手术室,叫来岳母后,就急匆匆地离开了医院,他惦记着昨晚大风暴雨吹断电杆造成梅溪村10户电话中断还没有来得及恢复。他带上工具冒着小雨加入抢修队伍,为用户换线、查障,直到全部用户电话畅通。回到医院时,他的双胞胎儿子已经降生。剖腹产的第五天,身体虚弱的李玉鸿想夜里好好休息一下,可陪床的李日清因白天工作劳累,鼾声如雷,一觉睡到大天亮。李玉鸿只好忍着腹痛,起身照料着两个孩子。类似的情况太多了,2001年9月,小儿子得了肺炎住进医院,2004年4月,李玉鸿因患肾结石到郴州市医院做手术,李日清因为工作忙没有陪护,都是双方的老人伸出援手……
他的确忙!尤其是2002年8月担任嘉禾分公司代办中心主任兼龙潭支局的支局长以来,他就更忙了。代办中心只有两名员工,负责全县13个农村统包代办点的管理和考核工作,每月底就电话装移机、障碍查询、用户资料管理、话费买断、机房看护、线路巡检、服务指标等项目进行检查,然后通报检查结果、总结推广经验、解决问题和困难、制定整改措施。此外,龙潭离分公司有19公里,作为支局长,他还要督办、检查工作。他每月几乎有三分之二的时间奔波在县城和代办点之间。在代办点忙了一个上午,到了吃午饭时间,代办员叫他吃顿便饭他都不肯,经常是自己在街上点个盒饭解决问题。今年上半年,嘉禾分公司因冰灾和电缆被盗造成业务量急剧下滑,欠费不断增加,代办员情绪出现了波动。李日清为了稳定代办员的情绪做了很多工作。他根据调研情况对代办点加强了管理、提出新的考核办法,积极协助工程队修复被冰冻损毁的电杆和被盗的电缆。为了尽早恢复中断的通信,他主动做用户工作,积极推广无线农话业务。去年年底到今年年初,嘉禾县连续下了半个月的大雪,很多地方断水断电,为了保证通信,分公司组织人员给代办点送柴油。当时柴油供应非常紧张,排队买油的车有几公里长。李日清晚上八九点钟就去排队,凌晨3点以后才能买到油,稍微休息一下后,他又要马不停蹄地给各个代办点送油。那阵子,李日清胡子拉碴,两眼都凹了进去。谈起李日清,袁家统包点代办员唐学军和龙潭支局代办员雷小勇都深情地说:“李主任为人正派、工作扎实,是我们心目中最好的主任!”
2006年8月,嘉禾分公司成立了“信息化推进工作组”,因为李日清熟悉县农办等相关单位,了解农村市场,分公司领导责成他负责农村信息化推进工作。李日清日常工作不少,他完全可以找个借口推脱,然而,他二话没说,风风火火地干了起来,尤其是今年上半年以来,他骑着摩托车跑遍了17个乡镇。李日清县里、村里两头跑。上向新农办、农办、县委办主任、主管农业的副县长等领导汇报工作,下到乡镇政府、示范村(点)召开推动会,制定新农村信息化服务站(点)的牌子、信息化发布栏、信息化情况一览表……今年6月中旬,嘉禾县召开“新农村信息化建设工作会议”,分公司经理陶宪忠和李日清向县新农办等单位领导汇报工作、开协调会,前后跑了10多次。目前,该县已建设完成了1个县级信息服务站、2个乡级信息服务站、6个村级服务站,成为郴州市首个新农村信息化示范县。
代办员说他是最好的主任。
同事们认为他对工作认真负责,吃苦耐劳。
嘉禾分公司经理陶宪忠评价他是“实干”“会干”“想干”的员工。
自2002年9月加入中国共产党以来,李日清年年被评为优秀党员,先后获得郴州分公司 “跨世纪优秀人才”以及县委、县经贸系统“优秀党员”等荣誉称号。2006年,他获得湖南广播电视大学“行政管理”专科文凭。今年7月,他又获得湖南科技大学函授“工商行政管理”本科文凭。
看到他的进步,李玉鸿感到很欣慰,说是只有当好家庭的“高级保姆”,才是对他最大的鼓励和支持。
汽车行驶在通往龙潭支局的路上,记者问李日清当年如果仍留在袁家支局当乡邮员,会不会成为 新时期共产党员先进典型、四川省凉山州木里县马班邮路乡邮员王顺友那样出色的员工,李日清肯定地回答:“能。一定能!”又问及工作了20年,保持了20年的工作激情,在距离退休还有22年不算短的岁月里,还能如此激情盎然吗?李日清眺望着远处起伏的山峦,目光是那样的清澈:“我非常热爱我的工作和企业,我会将这种工作激情保持到永远的……”
(新闻中心)
2008.9.17