自“创争”活动开展以来，在省公司、省电信工会的领导下，成都市电信分公司各部门相互支持，紧密配合，根据企业自身特点开展了形式多样、卓有成效的学习活动，形成了“全员学习、终身学习”的良好氛围。网络运行维护部是一个充满活力的学习型团队，是省公司和成都电信分公司在“创争”活动中树立的典型，是一个充满活力、健康向上的学习型团队。我们网络运行维护部现有人员22名，平均年龄32岁，全部通过公开竞聘上岗。其中具有大学本科学历的19人，研究生学历的3人，在读研究生的有4人，还有7人正在选修第二专业。
作为通信生产的一个后台支撑管理部门，为了配合前台做好市场开发拓展工作，我们积极参与公司生产经营，从本职工作入手，针对市场和客户需求，不断调整网络资源，优化网络结构，同时组织技术人员积极研发新业务，为公司可持续性发展提供新的经济增长点。网络运行维护部全体员工精诚团结，以不懈的努力，良好的团队精神、饱满的工作激情，长期以来保证了通信网络安全无事故，工作业绩得到了省、市公司一致的好评，多次被公司评为“先进单位”和“先进党支部”。现就我们在学习型班组建设活动中积累的做法和体会与大家共同探讨交流。
一、建立有效的学习制度，提高员工的学习热情
近年来，我们将创建“学习型团队”作为部门的重要工作长抓不懈，特别是“创争”活动开展以来，我们针对综合集中化维护体制实施后，“一专多能”人才匮乏的状况，结合自身人员特点，制定了行之有效的学习计划。首先，对学习效果和学习目标进行规划。员工个人制定月度、年度学习计划，部门制定月度、年度培训计划，促进学习活动有条不紊地开展。其次，建立良好的学习制度。我们鼓励内部全体人员打破专业界限，采取跨专业的学习、参与网上大学学习等，相互学习，相互交流，广泛涉足其它知识领域，丰富自身知识结构。第三，建立学习考核制度。我们针对员工个人学习计划的执行，每次对参加培训的效果及参训后的工作业绩等进行考核，杜绝了员工学与不学习都一样的现象，从而激发了整个团队的学习激情。
二、以灵活多样的“创争”方式，促进学习氛围不断形成
我们为将创建“学习型团队”活动不断引向深入和持之以恒的坚持，采取了灵活多样的学习、培训方式。
（一）加强一专多能员工的培养
随着通信技术的日新月异和公司战略发展要求，以前单一的技术管理人才已逐步被业务管理综合化、知识结构多元化的复合型人才所替代。为适应目前通信发展需要，我们将一专多能人才的培养，作为部门一项重要的长期的工作来抓。我们利用业余时间，先后在部门内组织了“powerpoint日常操作和应用”；“综合化电子工单操作和应用”、“通信机房供用电安全基础”、“计算机操作维护和计算机网络结构”、“传输网优化调整”、“3G网络技术”等25项专题技术知识进行了学习、辅导、交流，有效地扩展了团队成员的知识结构，提高了整个团队的知识水平。
（二）营造良好的工作、学习环境
知识无涯，学无止境。为给大家创造一个宽松和谐的学习环境和拓展知识面的平台，我们每年都订购大量的“通信技术”、“通信技术周刊”、“电脑爱好者”、“IT经理世界”等有利于提高维护质量和管理水平的专业书籍和报刊杂志，同时我们的部门工会在部内的办公场地设立了专门的区域作为阅览室，将订购和收集到的各类书籍和学习资料进行汇总，由专人保管，以方便员工的学习和借阅。
（三）加大人力资源的培育和储备
网络运行维护部是集电信专业技术和管理于一体的部门，为公司培养技术过硬、业务拔尖的维护人员，有着不可推卸的责任。我们根据维护工作的需要，结合不同层次人员的特点，拟定了不同培训计划进行差异化、个性化的培训。对技术骨干，我们采取A、B培训方式，为通信网络的优化、调整，新技术的研发储备人才，同时发挥技术骨干对其他人员传、帮、带的作用；对普通技术人员，我们采取本地集中化培训和现场培训方式，为通信设备安全运行储备人才。仅2004年，我们共组织S1240A、B级培训、西门子EWSD交换技术等专业培训共计25次，受训人员达540人次，占部门总人数的80%。通过有计划的培训，我们维护人员的整体素质、动手能力和障碍诊断、处理能力有了明显的提高，摆脱了以往在技术上过于依赖厂家支持的状况。
（四）搭建展示员工才能的平台
为激发团队全体人员获取知识，更新知识，提高技能的积极性、主动性和创造性，我们结合工作实际，每年在全网范围内开展交换、传输、动力、数据等专业的技能大比武活动，给员工搭建展示才能的平台，为员工创造放飞思想的环境，从而进一步提高维护人员爱岗敬业，钻研技术的工作和学习热情。通过比武，我们发现和选拔了一大批技术骨干，现在员工的工作和学习激情空前高涨，讲学习、讲奉献，讲业绩在我们部内蔚然成风。2004年，我们在省公司组织的四川电信首届维护人员技能比武中获得了一等奖三名，二等奖六名的好成绩。
（五）竞争上岗不拘一格选人才
我们网络运行维护部作为成都本地网的技术主管部门，不仅承担着成都本地网设备和网络运行高效安全的任务，同时承担着为公司合理利用、配置人力资源的责任。因此，我们在人才的选用上，不拘学历、文凭，更注重个人能力和对公司的贡献。我们在人员配置上，采取公开竞聘、优胜劣汰的方式，将有一定管理经验，业务拔尖的技术人员充实到维护管理岗位，增强员工不学习就落后，不学习就会被淘汰的忧患意识和危机感。
（六）严格绩效考评，合理使用有用人才
在公司维护系统，现已彻底打破了论资排辈，资历长待遇高的界线，每个维护人员都可以凭实力竞聘到高岗高酬的技术岗或管理岗。为尊重知识、尊重劳动、尊重人才，为企业培养更多的复合型维护人员，我们畅通职业发展通道，通过业绩考核，不定期地在维护人员队伍中评选优秀技术人员予以精神和物质奖励，鼓励他们竞聘更高的业务技术或管理岗位，使其充分发挥聪明才智，创造性的工作。正是有了这种充满希望的激励机制，为我们的维护人员注入了持久学习的不竭动力，他们不停地学习，不断地创新，为公司和自身的发展激情地奉献。
三、“创争”活动提高了员工整体素质
几年来，随着创建“学习型团队”活动的不断深入，我们团队“自学成才”、“一专多能”的人才层出不穷，正是在他们的影响和带领下，我们成都电信分公司维护队伍的整体素质有了显著提高，具备大专、本科学历的员工占95%左右，中专学历的占5%左右。
（一）“自学成才”的张启杰
在我们成电传输中心，大家说起张启杰，都被他忘我的学习精神所折服。他从四川大学毕后分配到成电长途传输分局，在大学里所学的知识与传输专业一点不沾边，面临完全陌生的新技术、新业务，他将此作为对自己的考验和挑战，及时调整好心态，从最基础的传输知识学起，不论上班、下班，他不耻下问、虚心请教、刻苦自学，通过5年时间，一步一个脚印，完成了从名不见经传的普通机务员到省公司、集团公司的技术骨干的成长过程。先后三次被评为省、市技术能手，多次配合DWDM长途传输网重大障碍的抢修，并参与了集团公司《北电设备维护手册》、《波分维护规程》的制定和修改。
（二）“一专多能” 的黄鑫
黄鑫是我们维护技术的多面手，是成电自学成才、一专多能的典范。自大学毕业分配到交换维护中心担任机务员后，他视学习为工作和生活的重要组成部分，从未懈怠。随着集中化维护管理体制的不断深入，对一专多能技术人才的需求更显迫切。黄鑫同志在日常工作和学习中，不局限于对本专业知识的获取，而是广泛涉及传输、数据、电源等专业知识的学习，因为他深刻地意识到，必须具备 “一专多能”的能力，才能处理好一个物理平台上多网元的监控维护。在他的带领下，他所在的监控班组成员都能独挡一面地完成多专业故障判断和监控系统故障处理，并对全网运行质量进行科学分析，提出可行性实施方案，为集中化维护管理的有效落实和全网安全、稳定提供了保障。黄鑫同志作为成都电信分公司“一专多能”的典型，曾先后获得了省公司“21世纪优秀人才”、“维护技术骨干”，市公司“十佳维护能手”、“技术能手”等光荣称号。
（三）“刻苦学习”的陈绍连
成电动力维护中心的陈绍连，是通过技能比武选拔出来的优秀维护技术骨干。众所周知，成电网上运行的电源设备种类繁多，往往一种设备，就分不同的机型和厂家，设备的性能、技术指标和参数设置各不相同，而陈绍连同志从事电源设备机型较单一，如面对专业技能比武不分机型的综合性理论和实践考核，其难度可想而知。然而他没有因此气馁、退缩。比武前夕，陈绍连同志除了工作，将任何事情置之度外，利用所有的休息时间，废寝忘食地加强对理论知识的学习，针对疑难技术问题虑心请教，反复与厂家技术人员研究讨论，不达目的决不罢休，仅用了3个月时间，陈绍连同志就熟悉了所有成电网上运行的电源设备，在省公司和市公司举办的技能比武中取得了一、二等奖的好成绩，成为不断奋进，以勤补拙的先进典范。
四、“创争”活动促进了公司的改革发展
我们将创建“学习型团队”融入到公司的经营发展中，利用维护指标为公司增效，利用技术优势为公司创收。在日常管理工作中，我们鼓励员工创新思维，大胆革新和研发，创造性地开展工作。今年，我们维护系统的员工技术革新项目共16项，如对低压配电系统合理化改造，每年直接为公司节约电费成本近700万元。交换中心针对IC卡公用电话盗打日益猖獗，造成巨额话费损失的情况，组织技术人员对交换机软件功能和IC卡电话的芯片进行修改，有效地扼制了IC卡电话盗打现象；对录音通知进行规范修改，有效提高了服务质量；在本地网开发了广域CENTREX功能，增强了公司的市场竞争力等。我们维护人员自行研发的技术革新项目，不仅是公司维护队伍团队能力的体现，也是我们不断学习，刻苦钻研成果的展示。
知识推动团队进步，学习造就成功未来。成都电信分公司网络运行维护部通过创建“学习型团队”活动，造就了一大批扎实肯干，勤于学习，乐于奉献的维护人员。众人划浆开大船。正是在他们的努力下，成都电信的各项维护指标良好，“长途网络接通率”、“本地网接通率”等指标，在全国维护指标考核中都名列前茅。今年，公司提出了力争在3-5年内，将成都电信维护队伍建设成全国一流的维护队伍的宏伟目标。我们深信，这个充满朝气，充满凝聚力和创造力的学习型团队，一定会通过不断地学习和创新，早日实现目标，为把公司建设成全国一流的电信公司贡献全部的力量。
