——茶陵县分公司女员工抗灾纪实
2008 年 1 月中旬发生的罕见冰雪灾害，导致茶陵分公司的通信基础设施受损严重。全县48个模块交换点因停电全面瘫痪，9 个450D基站和 156 个无线PHS 基站都因不能供电或线路故障无法正常运转，全县约有6 万户电话不通。面对这场突如其来的自然灾害，茶陵分公司全体员工万众一心，鏖战冰雪，涌现出了许多感人肺腑的先进事迹。而活跃在抗冰救灾前线的女员工们更如一朵朵冰雪中傲然绽放的铿锵玫瑰，在抗灾战场上英姿飒爽，抗灾风采令人可亲可佩。
少中断一个交换点就能多一些用户正常通话
1月下旬，茶陵县高压线路多处遭到破坏，造成电力供应紧张，全县 48个交换点连续停电8 天 8 夜，给电信网络的正常运行带来了极大危害。而此时此刻，县分公司综合调度监控中心的皮美军、尹萍两位姑娘更是深感自己肩上责任重大。
从电信机房到大客户单位故障的跟踪处理、从用户宽带故障的受理及预处理、从机房传输、交换、数据、电源设备、小灵通、450D基站运营情况的监控到综合指挥调度，机房楼里总可见穿梭忙碌的两位年轻姑娘的身影。每当设备的告警声和用户故障受理的电话铃声急剧响起时，整个办公室便充满了紧张严肃的气氛。
这是一场没有硝烟的战斗，监控中心的男同志们全部外出送油机发电去了，而坚守在后方阵地的皮美军她们心里只有一个念头：就是要在大面积的连续停电和油机紧缺情况下竭尽全力多保一个交换点的正常运转。只要听到各点维护员上报：“用户板烧坏”、“加油站无油加”、“油机因长时间工作损坏”时，她们都以娴熟的技术及时准确的传达信息和快速处理。有时因手机信号中断，姑娘们无法与乡统包员取得联系，当她们费尽周折联系到了一个统包点可以正常发电时，心中便感到无比的激动，因为她们明白少中断一个交换点就意味着能多一些用户正常使用电话。而深更半夜独自一人打着手电踩着厚厚的积雪去偏僻一偶的油机房发电才是真正考验姑娘们意志和勇气的时候。为保证油机的正常运转，按要求值班员最少应一个小时检查一次油机，有时还要爬到油桶上看油料库存，这对平时见了老鼠都害怕的姑娘们来说无疑是个严峻的挑战。行走在漆黑的夜晚，随时都有发生危险的可能，但责任感让她们战胜了一切的恐惧和困难。
大年三十晚上轮到皮美君值班，县中心局又出现了 4次短暂的停电，小皮知道保障大年 30 晚的通信畅通对茶陵分公司来说是何等的重要！尤其在其他模块交换点基本都处让她们战胜了一切的恐惧和困难。在其他模块交换点基本都处于半瘫痪状态时，“中心局一定要守住！”这个从学校分配不到两年的小姑娘跟自己暗地叫上了劲，来来往往的发电、停机，小姑娘做得认认真真，每时每刻都不敢有一丝丝的懈怠。正是凭着自己对企业、对职责的无比热爱，小皮克服了重重困难，出色的完成了保障中心点通信畅通的任务。让城区的电信用户感觉到在这个在没有电灯没有水的寒冷的年三十冬夜里，还能听到此起彼伏响起的拜年电话铃声。
抢修突击队里的苦与乐
在大部分交换点通信恢复正常后，随之而来的 112 皮线障碍也积了一大堆，为了尽快恢复用户电话，公司成立了四个电话抢修突击队。从欠费收缴中心、财务室、市场部、业务处理中心抽调的段艳娥、彭安琼、罗岳琳、周建化四位女同志被分别安排在四路突击小分队里负责收集客户资料和客户的解释工作。
眼看就要过年了，已停了个两个多星期的水和电却在她们下到突击队的当天又暂时恢复了正常，乱糟糟的家里多么需要抢着这难得的机会来收拾整理一下，可眼下的抗冰救灾工作比什么都重要。上级提出要过一个“革命化”的春节，“家里乱点没关系，这个年就将就着过吧。”四位女同志就这样彼此鼓励着走上了抗冰救灾的战场。
2 月 4 日，段艳娥所在的电话抢修突击一分队来到了米江乡中瑶村。一进村口，戴着一副近视眼镜外表文弱秀气的段艳娥就忙乎开了，她一边到农户家里询问障碍发生情况一边登记故障号码，同时向用户作出耐心的解释。到村尾时，有一分线盒里的 20 根用户线因断需重新更换，每户线长都不少于 100米。而中瑶村靠近米江河，路面冰冻严重，皮线放的异常艰难。看着队友们在刺骨的雪风中步履艰难的拉着皮线，这时的小段早已顾不得早些天患的感冒还没好，也同大家一道站在水田里拉线。在突击队的维护人员蹬上脚钩上杆时，小段就帮他们扶楼梯，递工具。当一根皮线被树丫卡住怎么也挑不动时，个头弱小的段艳娥风风火火的从农户家里借来一把柴刀硬是咬着牙把裹着一层冰雪的树丫给砍了。在二突击队的彭安琼从事客服工作多年，业务娴熟，新的电信产品和新的资费政策及其他服务问题她都给用户解释的清清楚楚。在三抢修队里，周建化则常常像个大姐姐般的对突击队员悉心照料、嘘寒问暖，递水送茶，帮厨做饭，让战斗在冰天雪地里的突击队小伙子们心中感到无比的温暖。在四突击队的罗岳林热情大方，爱说爱笑，每到一处响着她很有特色的大嗓门，她银铃般的笑声不时的鼓舞着抢修队员的士气。给大家带来了极大的轻松和快乐。
不知疲倦的做好支撑和宣传报道
市场营销部的罗婧、刘海蓉和尹玉萍，负责对全县的修复电话和障碍电话进行回访、汇总、统计上报，她们早出晚归，以公司为家，早、中、晚三餐都在公司食堂吃，晚上经常加晚班，一天几百个电话讲得喉咙都隐隐作痛，而支撑她们忘我工作的原动力除了对企业的热爱外，还有丈夫、孩子的理解与支持。她们默默扎实地工作着，与数字和铃声为伴。每当别人问起这样打电话苦不苦时，她们回答：“相对在户外寒风中的维修人员，我们最起码不会冷着冻着”。
负责事务工作的小游是一位漂亮勤快的女职工，在天寒地冻的日子里，她每天中心想的是今天要买什么菜，要变换什么花样才能让前线归来的队员们吃饭吃的更香。踩着结冰的路面，手中提着沉沉的菜篮子，纤细的手指被勒的生痛，虽一步一步走得格外小心，可小游还是扎扎实实的摔过一个大跟头。当人问她痛不痛时，她眨巴着那双漂亮的大眼睛说：“与在山里一线抢修的队友们比，我这一跤没什么大不了的！”
综合办公室的彭文庆是公司里的“一支笔”。抗冰救灾的战场上到处都留下了她的足迹，为了更好更多更快的报道一线的抢修信息，小彭常常早出晚归，一下到乡里就一头扎进了施工现场，顾不着吃饭，看着那些在冰雪中忘我工作的电信人，小彭常常被感动的落下热泪，于是，一幅幅展示茶陵分公司人在自然灾害面前临危不惧，众志成城鏖战冰雪的感人场面时时出现在她的镜头中。有时为了得到一个好的镜头，她自己都不知道是怎样手脚并用爬到一个坡地而浑然忘了自身的安危。抢修队员们顽强敬业的工作精神在感动着她的同时，她勤奋忘我的工作作风也深深地感动着队员们。
皑皑冰雪何所惧，经过这次抗冰救灾的洗礼，茶陵分公司全体女工的团队协作精神、“革命战斗”精神更强了。虽然，她们在这场抗冰救灾的战场上分工不同，但在她们看似柔弱的肩上却都勇敢的承担起了一种神圣的责任，这是一种对企业无比挚诚的爱，虽然在她们心中也时常揣着亲人们数不清的牵挂，耳边也时常响着孩子稚气的呼唤声，但她们知道，没有企业这个大家哪有自己的小家？所以，她们累着也快乐着。她们只是一群普普通通的女人，但她们又是一群不平凡的女人，因为她们在各自的岗位上用自己勤劳智慧的双手撑起了中国电信的半边天！
（刘红光）
2008.3.25
