3月28日，娄底分公司2007年度星级服务员评定工作圆满结束，全市电信共评出星级服务员222名，其中一星级133人，二星级54人，三星级30人，向省公司推荐上报四星级5人。

    为搞好本次星级服务员评定工作，市分公司领导高度重视，工会、人力资源部、市场拓展部、计划财务部等部门协调配合，齐抓共管。调整充实了星级服务员评定委员会成员，制订下发了文件，市分公司统一组织了业务技能、计算机知识考试，各单位进行了绩效考评。

    在整个评定工作过程中，县（市）分公司和市分公司两级评委会按照省公司有关文件规定的服务标准、质量标准和服务素质标准，严格把关，确保了质量。全市电信共有涉外工种人员655人，有416人申报了星级员评定，经过严格的考试考核和两级评委会的评定，评出222人为2007年度星级服务员，原有的星级服务员有39人被取消资格，有51人被降了等级。

娄底分公司工会

二OO八年四月五日