“5·12”四川省汶川发生特大地震事件，通讯中断，上级号召各本地网10000号话务员报名紧急支援四川灾区的通讯工作。

消息一传出，10000号话务员心系灾区水生火热的困境，纷纷涌入客服中心踊跃报名。单身的、刚结婚的、带孩子的，无暇顾及自家条件的话务员们争先恐后地表达想前往灾区救灾的急切心情。

“我是最符合条件的，我还没有结婚，家庭也没有什么负担。我一定能够吃苦！”

“我更适合，我家住在农村，我从小在艰苦的条件下长大，请组织上相信我一定能胜任！”

“我是男同志，懂得四川方言，关键的时候还可以抢修电缆！”

“我愿参加这次援助，这将是自己一生中最宝贵的经历！”

……

每位员工的眼里都流露出焦灼的神情。四天了，10000号每一位员工都时刻关注着来自灾区的最新信息，百感焦急。能够到前线去亲眼见证这一切，为灾区尽一点绵薄之力，是每个人最大的心愿。一点很小的善心，汇聚在一起就会变成爱的海洋，一个很大的困难，得到众心帮助就会变得微不足道！

由于援灾名额有限，最终经过选优推荐了10000号优秀话务员刘晋同志担当了这次光荣的任务。我们10000号满怀期望，希望灾区人民振奋精神，重建家园。

                      客户服务中心： 赵乐

2008.5.19