这是一位高位截肢的残疾人，却连续三年带领员工夺得了中国电信衡阳分公司“十三”优支局的称号；这里是衡东县较为贫穷的偏远乡镇，却连续四年时间实现了电信收入的超产；这是一种顽强拼搏的精神，用坚强与毅力谱写着电信发展之歌。

幸德清，中国电信衡东分公司杨林支局长，1966年生于衡东县杨林镇，1989年从部队复员回杨林邮电局（现为杨林支局）工作至今，先后干过报刊投递员、电信线务员、营业员，2004年竞聘上杨林支局支局长，所带领的杨林支局连续三年被衡阳分公司评为“十三”优支局。在幸德清的优秀事迹申报材中，记者看到了这些简单的介绍，但作为一位高位截肢的残疾员工要取得这些成绩并不“简单”，他要比常人付出成倍汗水和更多的努力。

听说要报道这位支局长，衡阳分公司总经理李肃懿赞不绝口：“是应该好好报道，让大家都来学习他那种艰苦奋斗、顽强拼搏的精神。衡东分公司经理文明明更是总结出“身残志坚、率先垂范、管理有方”的十二个字来形容这位支局长；分公司员工只要听说幸德清的名字，大伙都会坚起大拇指：“真佩服他，简直就是‘拼命三郎’。”

这位“拼命三郎”支局长究竟是怎么样为自己拼命、为企业拼命、为用户拼命的？记者决定会会这位“拼命三郎”。

为自己拼命

1989年，左腿在部队负伤后，他就复员到了当时的杨林邮电支局工作，然而1995年的那场意外，竟然让他彻底失去了左腿，并成为了高位截肢的残疾人。“命运竟然如此捉弄人。”截肢后，幸德清只能依靠假肢行走了，自行车不能骑、摩托车不能开，走路都比常人要困难。

“局里为了照顾我，让我在杨林支局当了营业员，负责收费和业务受理。”幸德清告诉记者：“随着邮电分家、移动剥离等一系列企业改革，农村电信市场也实行了‘三代合一’，杨林支局所在的杨林镇也实行了代办，营业员也当不成，怎么办？”当时支局的人员配备除了支局长就是一名业务员和一名线路维护员，负责杨林片11个代办点的日常管理、业务指导和维护支撑。做了多年营业员的幸德清深深感受到了企业大家庭的温暖，但企业改革势在必行，不愿再“吃”企业照顾的幸德清当起了业务员。

幸德清十分清楚自己的不足，做业务员时他就勤动脑、勤动口、勤动脚，发展业务动脑子，什么单位配了电脑，什么人家搞了木材加工厂等，只要他得到了信息就会去拜访，并结合客户实际，做一些业务推介，即使一次、两次不行，也可以结识人，以后要用电信业务会主动找上门来的。到农村行动不便，他便租个摩托车。他说：“农民朋友虽然文化程度不高，但他们勤劳纯朴，最重感情、讲信用。也许你一次不经意的小关怀就可能让他们感激一辈子，我就是这样与他们交朋友的，所以年年任务完成得好。”在杨林支局所辖片区，周围的群众与乡镇领导都十分认同他、尊重他。2004年7月的一天，衡东县分公司线路抢修队在高湖乡某村修复洪水冲毁的线路，当地几位村民看到地里蔬菜、田里禾苗受损，站出来阻工要求赔偿。幸德清了解情况后，立即打电话给该村村主任，村主任一听马上回话：“幸局长你别来了，那么老远的赶过来不方便，你放心，我一定办好，一定办好。”

就这样，幸德清凭借自己的真诚与努力，与当地领导和百姓结下深厚的感情，并于2004年年初竞聘上了杨林支局长岗位。

为企业拼命

刚当上支局长，杨林支局业务收入只有305万，但第一年他就超产了，因为他对该地市场太熟悉了。在他任支局四年时里，杨林支局业务收入实现了从305万到530万的飞跃，年年超产，就连2007年杨林遭遇特大洪水的情况下，照样超产12万元。

2006年年初，衡东分公司在杨林开通全县第一个“富民通”基站，解决该县最后一个行政村——高塘乡洲先村通电话的难题。农历腊月24日基站开通，从腊月25日到大年三十，幸德清带领代办员，挑着“富民通”电话，带上公章、发票走家串户进行营销。为了抢在春节多发展用户，幸德清把其他10个代办点的代办员都发动起来，一起进驻高塘乡，进行重点营销，春节后大年初三开始又进行了半个多月的集中营销。村民们看的看，试的试，在村长的带头下，纷纷办理了“富民通”电话。随后的几个月里，因信号覆盖好，附近几个乡的村民都要求办理该项业务。原计划一年内发展500户“富民通”，结果不到半年时间就发展了600多户，到年底竟发展了1800多户—，幸德清的汗水没白流，血没白流，努力没有白费。

在集中营销那两个月中，每天幸德清与代办员们一道走家串户，上门搞营销，虽然同事用摩托车把他送到村口，但一天下来，他的腿还是吃不消，一到晚上就钻心地痛，与假肢结合处磨出了血，妻子难过地劝他不要再去，他却怒诉妻子：“企业这么照顾我，我总得为企业做点事吧！这也不去，那也不去，那还叫干工作吗！”为了防止伤口发炎，每天回家妻子都会用消炎药给他涂抹。高塘乡乡长看到幸德清高一脚低一脚在该乡发展“富民通”，他二话不说，春节还未过完就召集各村村主任开会：“‘富民通’电话是我们要解决洲先村没通电话时申请搞的，如今电信部门搞好，大家要积极响应……”

2007年杨林镇遭遇了当地百年不遇的特大洪水，为了抗洪救灾幸德清瘦了一圈。虽然家就在镇上，但涨洪水了那三天，每晚都是睡在办公室，以便及时了解各代办点灾情，并指导好代办员做好抗洪工作，搬运设备、油机发电，针对高湖乡模块点随时都有可能被淹的可能，他还向当地政府申请支援一艘冲锋舟，以便救援一直坚守发电的代办员。

为用户拼命

幸德清搞线路，知道客户的“脾气”。在与客户打交道过程中，幸德清急客户之所急，想客户之所想，从客户角度思考问题，尽自己最大努力帮客户排忧解难，这是幸德清为用户“拼命”之举。

今年冰灾期间，四方山上的“富民通”基站油机出现故障。为了一千多用户尽快恢复通信，幸德清通知衡东公司运维部马上派人修理或更换油机。第二天，就陪同县公司运维部主任及无线局电源走巡人员一道来到了四方山。山上积雪未融化，车辆无法上山，幸德清在腿脚不便的情况下，硬是陪大伙“爬”上了山。晚上10点多钟，幸德清才回到家中。妻子听说他上了四方山，心痛地骂起他来：“不要命了，那山上雪还没化，你就上去，摔死了我们怎么办？要像常人我才不会说你。”

是呀，幸德清为了用户能尽恢复通信真是在拼命，比常人来他要付出双倍的努力，甚至更多的牺牲。在2007年洪灾中，洪水才退去，幸德清就深一脚浅一脚来到灾区查看灾情，组织抢修，并向客户做好解释工作。一次在往高湖乡某村的路上，他迈过齐膝深的淤泥时，假肢被陷在淤泥中出不来，在大伙帮助下才把假肢扯上来。许多好心的村民都劝他少走访，多打电话，可幸德清说：“乡里有句土话，‘走亲戚走亲戚，亲戚不走就不亲’。走访客户就像走访亲戚，不走不行呀！你不走他就走了，你不走他有什么需求，有什么埋怨你就不知道，哪里谈什么发现市场、发现商机了。”

为代办员拼命

“你一个支局长能耐再大，没有那十几个代办员，你的工作也不好做呀？”面对记者这样的提问，幸德清早已预料：“这就要求我要带头搞，大家才会跟着来，同时管理要将心比心，局务要公开，并算好帐，给代办员关心、关怀。”

“代办员都很实在，不能用大道理，只要跟他们算好经济帐，他们能拼命干的。”幸德清说。在杨林支局的会议室里，不仅各项制度齐全，而且各种文件代办员都可以查阅，特别是牵涉到代办员切身利益的代收酬金标准、代办业务酬金、奖励举措等，代办员心中都“知根知底”。

2006年年初发动代办员集中到高塘乡发展“富民通”农话，其他代办员毫无怨言。因为酬金发放已事先明确好，兼顾他们各自的利益。而上级部门的奖励，幸德清也全部分发给了代办员，自己与政企客户经理、维护支撑员都没拿一分钱。许多代办员说与支局长一同发展的，就该有支局长一份，可幸德清说：“你发展好了就是对我最大的支持。”

酬金分配一事，不仅是妻子想不通，就连支局的业务员、维护支撑员都不理解，可幸德清还是那句话：“保障了一线代办员的利益就保障了企业的利益，我们的利益也就有了保障，否则代办员没有积极性，业务收入就完不成，我们就要扣工资，脸也没地方搁。”2006年发展“富民通”，高塘乡的代办员一年就拿了近万元业务发展酬金，可幸德清从不眼红。

代办员的冷暖幸德清也时刻不忘，注重对代办员感情投入，家中什么红白喜事，幸德清总能亲自到场，有什么困难时尽自己最大努力帮助他们。2006年，高塘乡代办员陈小平三岁的儿子因视网膜恶性肿瘤，在长沙急需手术治疗费5万多元。一听说这一消息，幸德清立即组织支局全体人员捐款，并向衡东分公司工会请求帮助，全县电信员工纷纷捐款5000多元。虽然只是尽了微薄之力，但赢得了代办员的心，也赢得了他们对企业发展信心。

幸德清用真诚、真心为企业赢得了客户，也为自己赢得了尊重。如今在杨林支局服务范围内的几个乡镇，不认识镇长、乡长的人多，但不认识幸德清的人，少。

8月28日