常德分公司五项举措抵抗雪灾力保通信畅通

连续多日的冰雪天气给常德分公司安全生产带来了一定的隐患，为确保企业安全生产，常德分公司多措并举抵抗雪灾，力保通信畅通。

一、领导高度重视，迅速建立通信保障指挥组织。

建立了以总经理挂帅的“抗冰雪保通信”指挥组织，对各县级分公司、市公司各部门提出了具体要求：一是要思想高度重视、克服麻痹心理和侥幸心理，做好充分准备，最大程度减少灾害损失。二是确保人身、通信、车辆安全；确保重点客户通信畅通；确保电力、油料供应，防止重要节点瘫痪。三是提前做好灾后通信恢复的准备工作。四是积极收集与市民生活相关的信息，为广大用户提供好信息咨询服务，如通过96121气象服务进行外呼等，协助政府安定民心。

二、实行领导带班制度，随时监测、及时上报网络运行情况。

为及时准确了解灾害损失，确保通信畅通，常德分公司实行领导在一线轮流值班指挥的带班制度。值班人员24小时通过集中监控系统不间断对电话、宽带、小灵通及无线农话网络运行情况进行实时监控，及时掌握各局站供电、储油、客户投诉和设备损毁情况，并定期上报网络运行情况；每天上午9点及下午4点将监控情况报告给分公司领导及网络保障部，每天上午11点将情况报告给省公司，遇到突发情况及时上报给分公司领导及通知抢险队伍组织抢修。

三、迅速启动应急预案，确保重点通信畅通。

灾害性冰雪天气出现后，常德分公司迅速启动应急预案，从网络保障和服务保障两个方面确定了保障重点和措施。各级维护部门一是与电力部门积极沟通，尽量确保电力供应；二是储备了足够的发电用油并建立通畅的供油渠道；三是及时准备了抢修物资和队伍；四是各通信专业技术人员迅速准备执行网络应急调度方案。重点保障12345政府热线、新闻媒体热线、供电供水供气等民生抢修电话、各医院急救热线，机场、铁路、公路交通气象等部门咨询电话及市委、市政府等大客户单位通信的畅通，重点关注政府相关救灾部门电话、宽带网运行情况。

四、全力以赴、克服困难、不畏艰险，积极排除障碍。

面对停电，维护人员坚持24小时发电保通信。冰雪天气发生后，桃源、石门受高压输电线路倒杆影响，10多个乡镇全部停电，常德分公司48个交换接入点、12个无线基站全部停电，所有维护人员坚持24小时发电保通信，发电用油用完后，因交通不通无法用汽车送油，维护人员采用人背、马驮，10多天来一直坚持发电保障通信畅通，到目前为止没有一个交换点瘫痪，仅仅几个高山基站退出服务。长途线路局为保障光缆畅通，不顾冰凌，24小时待命，在冰天雪地里抢修；为确保冰雪不压坏通信干线，线路维护人员冒风雪，人工巡查线路，对线路进行除冰。面对用户线路故障，维护人员冒风雪爬上冰冻的电杆排除障碍，公客快速反应分队26、27日冒雪查修了包括市供销社等单位的多处宽带网障碍。

五、组织抢险队伍，随时准备抢修。

为确保通信畅通，常德分公司组织了一支设备抢修、一支光缆抢修及四支线路抢修、共计100多人的抢修队伍，各县级分公司也分别组织设备抢修及支线路抢修队伍随时待命抢修。

由于低温天气要持续到2月3日左右，加上灾损情况还不确切，为保障客户的通信需求，常德分公司还安排了2月3、4日天气好转后通信全面恢复的修复工作，抢修队伍春节期间继续加班加点，直到通信全面恢复。

                                     （张琳娜）

2008.1.30